O problema do jogo constitui a maior ameaça para o crescimento da própria indústria do jogo. O Jogo Responsável é o resultado de um conjunto de acções colectivas compartilhadas por indivíduos,comunidades, indústria do jogo e Governo, para alcançar resultados socialmente responsáveis.
Objectivos do jogo responsável
Em primeiro lugar, fornecer informação de protecção ao consumidor, como a informação sobre a natureza incerta dos prémios das máquinas de jogo e avisos de que o jogo excessivo pode causar dano.
Em segundo lugar, propor medidas para reduzir a incidência do problema
do jogo. Estas incluem o acesso restritivo dos jovens ao jogo, limitações no fornecimento de bebidas alcoólicas a clientes de jogo, assim como o controlo sobre a disponibilidade de crédito ao jogo.
Em terceiro lugar, planear programas para ajudar os jogadores com
problemas e as suas famílias, que devem incluir serviços de encaminhamento, planos de auto-exclusão e treino do pessoal que trabalha nas áreas de jogo.
É sobejamente conhecido que uma pequena percentagem de jogadores tem dificuldade em controlar os seus gastos e sofre as consequências.
A segurança do consumidor
Encontramos jogadores com problemas em qualquer sítio onde se jogue e, em particular, nos locais onde existe jogo mais intenso, como as slot machines, jogos de casino ou apostas nas corridas.
A Indústria do Jogo e a segurança dos seus produtos
Durante muitos anos, a indústria do jogo não assumiu a responsabilidade social de controlar os gastos excessivos dos jogadores, minimizando, em considerandos mais ou menos elaborados, a extensão do problema.
Contudo, tornou-se inquestionável a necessidade de tomar medidas para reduzir ao mínimo a probabilidade dos seus clientes desenvolverem problemas com o jogo e ajudar os que realmente já os sentem.
A indústria do jogo tem sido algo insólita nesta questão. Os fornecedores de todos os produtos de consumo e serviços têm a obrigação de os oferecer de uma forma segura, reduzindo ao mínimo o seu potencial de dano ao consumidor. Não se espera um produto a toda a prova, nem um serviço infalível, mas qualquer indústria que falha reiteradamente na protecção ao consumidor, mais tarde ou mais cedo terá que ser alvo de intervenção, não só governamental como também de possível contencioso com os seus clientes.
Quando a indústria do jogo não introduz voluntariamente um conjunto de regras e procedimentos para tornar o jogo seguro e responsável, o regulador poderá aplicar-lhe um regime mais restrito.
O litígio é outra consequência possível do problema do jogo.
Litígios
Em alguns países, o relevo dado ao problema do jogo e o aumento da consciência pública decorrente das campanhas de informação foram acompanhados por um grande número de acções judiciais contra operadores de jogo.
Estes casos penalizam a indústria quando são ilustrados e intensamente
publicitados pelos órgãos de comunicação social. Os julgamentos dos jogadores compulsivos, que roubam para financiar o seu jogo, também são fonte de notícia nos media.
Muitos operadores de jogo compreenderam, por isso, a utilidade dos programas para uma conduta responsável do jogo, como meio de protecção contra o litígio. A lição retirada do caso precedente da indústria tabaqueira, nos Estados Unidos da América e na Austrália, é mais que suficiente para que a indústria do jogo deseje precaver-se contra situações semelhantes.
A ilegalidade dos operadores de jogo na Internet exige uma regulação.
Jogo na Internet
O acesso universal à Internet torna o jogo disponível em qualquer lugar onde haja acesso à Rede.
Os governos podem dificultar o acesso ao jogo no ciberespaço, mas são incapazes de o prevenir. Com o crescimento deste mercado, aumentam as pressões sobre os governos para regular e cobrar impostos. A ilegalidade
dos operadores de jogo na Internet exige uma regulação.
A introdução voluntária de medidas de jogo responsável constitui uma forte motivação para a indústria regulada. O jogo na Internet constitui um meio perfeito para a introdução do jogo responsável na medida em que, tecnicamente, é fácil, com eficácia e baixos custos, estabelecer limites de aposta pré-determinados, aconselhamento on-line e informação sobre o problema do jogo.
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